小小三尺户籍台 为民服务“大舞台”——内江市公安局高新技术开发区分局廖红

方寸之间见天地，细微之处有乾坤。在这三尺户籍台上，面对的是百姓生活，看见的是人生百态，解决的是户籍问题，接触的是各类人群。

户籍台虽小，却是民警与老百姓的连心桥。2019年2月14日，六旬老人温金花专程从内蒙古回到内江办理身份证。在办理过程中，廖红发现她是第一次办理二代身份证。经询问，老人因故离开内江后，就和家人失去联系20年，和家人团聚的渴望总是苦于没有找寻的办法而未能如愿，言语间满是忧愁和伤感。为解除她的思亲之苦，廖红先是安抚她的情绪，然后立即查询户籍系统、一遍遍翻阅原始档案。因为年岁久远，找资料可谓难上加难。在她多次拨打电话，向几届村主任和许多村民核实情况后，终于找到了线索。当廖红让老人辨认自己儿子的户籍照片时，她老泪纵横：“对，就是他，就是他，我的儿啊！”半个小时后，老人的儿子赶往户籍大厅，母子俩相拥而泣。第二天，老人一家专程到户籍大厅表达谢意，看着一家人幸福的笑容，廖红的内心也无比温暖：小小三尺户籍台，帮助群众起了大作用。

当然，干户籍工作，体验的不总是温情，时常还要面对群众的不理解、不支持。有一次，辖区一名群众要求将他城镇户口转为农村户口。廖红耐心为他解释：这是不符合规定的。这名群众非但不听，反而指着廖红的鼻子辱骂，甚至冲进户籍台推搡她。当时，廖红也感到十分委屈，但她也深知，户籍章程是户籍工作的根本准则，是不能逾越的工作底线，便强忍着泪水坚持一遍又一遍的讲道理、讲政策，最终得到了这名群众的理解和支持。

户籍台不仅是办理业务、服务群众的平台，也是查获线索、侦破案件的阵地。因此，廖红不仅是一名户籍员，也是一名侦察兵。在日常办理户籍业务中，廖红有个习惯，总是忍不住多问几句、多想几次、多查几下。职业的敏锐性，总能让她捕捉到违法线索的蛛丝马迹，近年来协助破获“李某诈骗案”等多起骗取国家征地拆迁款案件，为国家挽回损失百万余元。从事户政管理工作以来，因工作成绩突出，廖红获得了省、市、区的多次表扬，去年还被评为了内江市“最美民警”。

干户籍工作的日子久了，许多老百姓记住了廖红，有老百姓到户籍窗口，点名要廖红为她办理业务，说这样才踏实、放心。而廖红也乐意一直把服务群众的户籍工作干下去。

但天不总遂人愿——2020年底，廖红被查出患有乳腺癌。拿到报告后，经历了最初的惊慌和不安后，在组织的关心和帮助下，在家人的精心照料下，特别是在党史学习教育的思想淬炼中，让廖红又重新点燃了内心革命工作的火焰，唤醒了为民服务的初心和使命，树立起了战胜病魔的信心和决心。

化疗手术后在医院修养期间，廖红经常都会接到辖区居民咨询户籍办理问题的电话，为了更好的方便服务群众，她便让家人在病床前立了支架、放上手机，将户籍台转移到了病床上，每天躺着与群众视频交流、解疑答惑成了病房里的日常。出院后，为了不耽误工作，廖红顶着化疗带来的巨大痛苦，第一时间赶回单位，一头扎进户籍台办理业务。领导同事们都劝廖红多休息，廖红总是摇摇头说：“没事，我能坚持！”。每当工作干起来了，每当群众对廖红的服务点赞了，那一刻她就会觉得内心无比充实，就会觉得生命更加有意义！

人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。廖红相信未来的道路还很长，而她也将继续在户籍民警岗位上发挥光与热，在为民服务的道路上继续砥砺前行！